Référent technique / Coordinateur M365 - LYON - Freelance

Missions

• Contrôle du bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité)

• Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes

• Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité…)

• Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle

• Piloter le plan d'amélioration continue

• Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectifs/enjeux, livrables, planning, risques…)

• Animer la relation avec notre partenaire (priorités, rituels…)

• Maîtrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages