Référent technique OPENTEXT - Freelance

Taux journalier (TJM): 650

Objectifs de la mission

Répondre à des besoins de courrier égrené et de courrier interactif de la Banque.

Elle se base sur le progiciel Cincom Eloquence et est mise à disposition de tous les collaborateurs de , tant pour les conseillers en Agence que pour les Back Office.

En intégrant l'équipe de Conception, l'objectif principal de la mission est de répondre avec réactivité aux demandes utilisateur (évolution, incident, demande d'assistance) et de maintenir la bibliothèque de modèle en conséquence.

Une étude est en cours afin de rationnaliser les différents outils de Conception Groupe. A ce titre, il sera également demandé certains éléments pour alimenter cette étude.

Prestations demandées

Les missions sont :

Les taches à réaliser seront :

- assistance utilisateur

- traitement des demandes utilisateur (évolution, incident, demande d'assistance)

- développement de modèles de documents

- maintenance du framework du progiciel

- analyse et cartographie des fonctionnalités de l'outil en prévision d'un éventuel changement d'outil

- analyse de la bibliothèque de modèles et proposition de pistes d'amélioration

LIVRABLES:

- Livraison continue de modèles de Documents

- Cartographie des fonctionnalités existantes

- Cartographie des modèles existants avec piste d'amélioration