Responsable de Centre de Services Informatiques / Delivery Manager (Freelance)

Contexte de la mission :

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un(e) Responsable de Centre de Services Informatiques / Delivery Manager Freelance afin de piloter un portefeuille de projets IT et garantir la qualité des services délivrés aux métiers.

Véritable interface entre les équipes techniques, les parties prenantes métiers et les partenaires externes, vous serez garant(e) du respect des engagements en matière de qualité, coûts et délais.

Vos missionsPilotage de l'activité et des projets

• Superviser la livraison d'un portefeuille de projets IT, de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production.

• Garantir le respect des délais, budgets et niveaux de qualité attendus.

• Organiser et coordonner les ressources nécessaires à la bonne exécution des projets.

• Assurer le suivi des plannings, charges et capacités des équipes.

Management et coordination des équipes

• Encadrer, animer et accompagner les équipes techniques.

• Favoriser la collaboration entre les différents intervenants du projet.

• Développer les compétences des collaborateurs et fédérer les équipes autour d'objectifs communs.

• Animer les rituels de gouvernance et de pilotage.

Gestion de la relation client et des partenaires

• Être l'interlocuteur privilégié des métiers et des parties prenantes.

• Assurer une communication fluide et transparente sur l'avancement des projets.

• Piloter les relations avec les prestataires et partenaires externes.

• Participer aux comités de pilotage et aux instances de gouvernance.

Qualité et amélioration continue

• Veiller à la qualité, la robustesse et la conformité des livrables.

• Identifier, anticiper et gérer les risques, dépendances et points de blocage.

• Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue des processus et outils de delivery.

• Garantir le respect des standards de sécurité et des bonnes pratiques IT.