Responsable E-commerce Europe

Contexte de la mission

Un acteur international du retail recherche un consultant senior pour assurer le remplacement temporaire du Responsable E-commerce Europe pendant environ 6 mois.

La mission couvre le pilotage des sites B2C sur 6 pays européens dans un contexte de forte croissance digitale, avec des enjeux majeurs de performance commerciale, pilotage budgétaire et management d’équipe.

Missions

Pilotage e-commerce & stratégie

• Déployer la stratégie e-commerce et piloter la roadmap digitale

• Optimiser le parcours client, l’e-merchandising, la conversion et la performance SEO

• Garantir la cohérence de l’offre online (catalogue, stocks, opérations commerciales)

• Travailler étroitement avec les équipes supply et marketing pour maximiser les ventes et la satisfaction client

Pilotage de la performance & dimension financière

• Suivre et analyser les KPI e-commerce par pays : CA, trafic, conversion, marge, ROI

• Produire des reportings réguliers et recommander des plans d’actions

• Réaliser les forecasts de chiffre d’affaires (court, moyen et long terme)

• Piloter le reforecast annuel et contribuer à la construction du budget N+1

• Collaborer étroitement avec la Direction Financière (forte dimension analytics / Excel)

Management & coordination transverse

• Encadrer une équipe e-commerce d’environ 6 experts

• Piloter les partenaires externes (SEO, contenu, e-merchandising…)

• Collaborer avec CRM, Acquisition, IT, Digital Product, Supply, Marketing et Retail

• Assurer la coordination et l’alignement des équipes autour des objectifs business

Profil recherché

• 8–12+ ans d’expérience en pilotage e-commerce

• Expérience multi-pays et management d’équipe

• Forte sensibilité financière et pilotage P&L e-commerce

• Excellente maîtrise d’Excel et des KPI e-commerce

• Capacité à produire des analyses sans support BI dédié

• Leadership transverse, autonomie et forte orientation performance