Responsable Technique Téléphonie IP - Freelance

Contexte

Au sein de la direction Digital Business Solutions (DBS), l’unité IT Infrastructure pilote la transformation des solutions d’infrastructure ainsi que leur exploitation au quotidien.

La mission s’inscrit dans un contexte de transformation et de modernisation des infrastructures, avec un objectif de fiabilité, performance et disponibilité des services.

Missions

• En contexte projet
◦ Définir et concevoir des solutions d’infrastructure téléphonie en collaboration étroite avec les architectes infrastructure, les system designers, les system engineers et les security officers.
◦ Contribuer à l’évolution et à la modernisation de la plateforme téléphonie en garantissant scalabilité, résilience et sécurité.
◦ Assurer le rôle de référence technique pour les projets et décisions liés à la téléphonie.

• En contexte opérationnel
◦ Garantir la stabilité, la performance et la disponibilité continue des services de téléphonie au quotidien.
◦ Soutenir les system engineers lors de la résolution d’incidents en apportant l’expertise nécessaire au troubleshooting et à l’analyse des causes racines.
◦ Prendre en charge le problem management afin d’éviter les incidents récurrents.
◦ Identifier de manière proactive les améliorations continues et les évolutions de l’environnement téléphonie et les porter jusqu’à leur mise en œuvre.

Organisation & quotidien

• Travail en collaboration avec les architectes infrastructure, system designers, system engineers et security officers.

• Rôle de référence technique pour la téléphonie.

• Support aux system engineers lors de la résolution d’incidents.

• Prise en charge du problem management.

Conditions de travail

• 440 jours de missions, renouvelable