SAP Support Lead – Public Cloud (H/F)
Salaire du marché
Basé sur 26 offres pour ce poste (Senior, Île-de-France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 500€/j–650€/j, médiane 550€/j. Cette offre (575€/j) est dans la fourchette.
Description du poste
Contexte
Dans le cadre d’un programme international de transformation SAP, notre client recherche un SAP Support Lead pour piloter les activités de Run & Support sur un environnement SAP hybride composé de SAP S/4HANA Public Cloud et SAP ECC6. Le poste intervient dans un contexte multi-pays avec de nombreux acteurs internes et externes.
Missions
Piloter les activités de support et de maintenance SAP S/4HANA Public Cloud et SAP ECC6.
Coordonner les équipes AMS, partenaires techniques et intégrateurs.
Superviser la gestion des incidents majeurs, problèmes, changements et demandes de service.
Assurer le suivi des SLA/KPI et la qualité des services délivrés.
Garantir la stabilité des environnements SAP et accompagner les déploiements de nouveaux pays.
Piloter les analyses de causes racines (RCA) et les plans d'amélioration continue.
Assurer la gouvernance opérationnelle des prestataires et la conformité des processus ITSM.
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
PREREQUIS est une société de conseil qui depuis 2001 a développé une expertise pointue dans les domaines clés de la transformation des organisations et des systèmes d’informations : - les Applications Oracle : Oracle E-Business Suite et ERP Cloud - la Business Intelligence - le Conseil en Organisation et la Conduite du Changement - l'Assistance à Maîtrise d’Ouvrage - un accompagnement sur les compétences individuelles ou collectives au travers d'un centre de formation pluridisciplinaire (BI, Applications Oracle, conduite du changement). Notre équipe composée de consultants expérimentés partage les mêmes valeurs et s’adapte en permanence à la culture de nos clients. Nos clients disent des collaborateurs de PREREQUIS : « Ce sont des femmes et hommes passionnés et experts. Les consultants de PREREQUIS délivrent un travail de qualité en s’adaptant rapidement à nos métiers ». Nous sommes convaincus que l’humain doit être au centre de la relation avec les clients et les consultants. A ce titre, PREREQUIS est labélisée LUCIE (norme ISO 26000) depuis 2013.
Voir toutes les offres de PREREQUISPublié par
Intéressé par cette offre ?
Cliquez sur "Postuler" pour accéder à l'offre.