Sénior Business Analyst - Relation Client - Freelance

Taux journalier (TJM): 600

Descriptif du poste

Dans le cadre de son plan Projets annuel, une organisation du secteur de l'assurance lance plusieurs projets autour de la relation client.

Le Conseil Métier Projet relation client renforce ses équipes pour appréhender et gérer les différentes phases (de l'Étude de faisabilité à sa mise en production) des projets du plan de la marque et des projets transversaux gérés par le groupe dont elle a la responsabilité pour la marque.

La société devra fournir les prestations suivantes :

• Gérer toutes les phases projet : de l'étude de faisabilité à la fin de VSR (cadrage, conception, réalisation, recette, MEP, déploiement, conduite du changement)

• En phase d'étude de faisabilité :

  • Animer les ateliers avec la ou les directions métiers concernées, avec les contributeurs DSIN (MOE, architectes)

  • Rédiger le cahier des charges, détailler les process utilisateurs concernés et préparer les supports de présentation pour les différentes instances (solution/budget/planning)

• En phase de réalisation du projet :

  • Piloter le projet dans toutes ses dimensions : Périmètre, Coût (jh), Planning

  • Piloter les équipes contributrices de la DSIN (MOA, architectes, MOE, recette, techniques infra-réseaux, production)

  • Gérer les adhérences avec les autres projets (Socles GED, Dématérialisation E/S, etc)

  • Piloter par les risques ; anticiper et maîtriser les plans d'actions

  • Cadencer le projet

  • Animer la communication auprès des équipes, des différentes instances et des organes de décision

  • Reporter auprès des différentes instances (rédaction des supports de présentation)

Compétences requises

• Expérience en gestion de projet que ce soit en cycle en V ou en hybride

• Capacités d'analyse et rédactionnelle

• Autonomie

• Bon relationnel

• Organisation complexe (grands groupes multi-marques)

• Systèmes d'information complexes

• Gestion de nombreuses équipes multi-sites

• Connaissance de la relation client dans le monde de l'assurance

• Connaissance de la gestion des flux, de la dématérialisation, des actions commerciales

• Expérience de Chef de projet MOE fortement souhaité