Senior Service Delivery Manager Réseau - Full remote

Pour un grand groupe international, nous recherchons un(e) Senior Service Delivery Manager pour piloter les services réseau globaux, la gouvernance RUN et la gestion des fournisseurs stratégiques dans un environnement international.

🎯 Objectif : garantir la qualité de service, le respect des SLA et l'amélioration continue des infrastructures réseau.

✔️ Piloter le RUN des services réseau globaux et assurer la stabilité opérationnelle
✔️ Coordonner les processus Incident, Problem, Change et Major Incident Management
✔️ Suivre la performance des fournisseurs et challenger les engagements de service
✔️ Animer les comités de gouvernance et produire les KPI et reportings exécutifs
✔️ Piloter les activités de transition, réversibilité et transfert de connaissances
✔️ Identifier les axes d'amélioration continue et accompagner la transformation opérationnelle
✔️ Suivre les risques opérationnels et les plans d'actions