Senior Sre Operations Support Azure H/F

Sous la conduite du Directeur Technique, vous interviendrez sur la fiabilité, la disponibilité et la performance des plateformes critiques hébergées sur Azure. Vous apporterez votre expertise senior sur les incidents majeurs et les problématiques d'exploitations les plus sensibles et contribuerez à l'optimisation continue des environnements de production et des pratiques SRE du groupe.

Vos principales attributions :
-Garantir la haute disponibilité des services critiques hébergés sur Azure ;
-Assurer le respect des SLA / SLO / SLI ;
-Fournir le support de niveau 3 sur les incidents complexes et pilotage des P1/P2 ;
-Participer aux astreintes 24/7 (rotation organisée) ;
-Prendre en charge les incidents via Service Now ;
-Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et post-mortem ;
-Contribuer aux processus ITIL et mettre en oeuvre des actions correctives durables ;
-Concevoir et maintenir les dispositifs de : Monitoring, alerting, tableaux de bord et définir des alertes orientées impact métier ;
-Réduire le bruit d'alerting et améliorer le MTTR ;
-Exploiter Datadog (Infrastructure, APM, Logs, Synthetic) ;
-Réduire le toil opérationnel par l'automatisation ;
-Développer et maintenir des playbooks Ansible Automation Platform, Scripting et outillage (Python, Bash, PowerShell) ;
-Mettre en place les mécanismes de self-healing ;
-Promouvoir les bonnes pratiques Infrastructure as Code, SRE et contribuer à leur amélioration ;
-Exploiter les environnements Azure : Machines virtuelles, Réseaux, Stockage, Identités (Azure AD / Entra ID) ;
-Contribuer aux architectures : Hautement disponibles, Résilientes, Scalables et performantes et participer aux sujets PRA / DRP ;
-Renforcer l'efficacité du support avancé : Windows Server, Linux (Ubuntu, RedHat) ;
-Renforcer l'efficacité du support opérationnel des plateformes : MS-SQL Server, Oracle Database, IBM i (IBMi) ;
-Renforcer l'efficacité du support des solutions : NetScaler (Load Balancing / ADC), Fortinet (firewalls, VPN, sécurité), Aruba (LAN / WLAN) ;
-Contribuer à la disponibilité, performance et sécurité des flux ;
-Collaborer avec les équipes DBA, Cloud & Architecture, Sécurité, Métiers et applicatifs et assurer le point d'escalade technique pour les équipes opérations ;
-Accompagner les équipes juniors dans leur montée en compétence ;
-Rédiger et maintenir les runbooks et documentations nécessaires à l'activité.