Senior Technical Lead Hébergement Cloud & Plateformes - Freelance H/F

Le besoin

Contexte

• Dans le cadre d'une transformation technologique, un grand groupe international modernise ses plateformes technologiques mondiales, accélère l'adoption du Cloud et renforce la résilience, la sécurité et l'excellence opérationnelle de ses services d'infrastructure.

• Ce groupe recherche un Senior Technical Lead Hébergement, Cloud & Plateformes : leadership technique, responsabilité opérationnelle, transformation des infrastructures, encadrement d'une équipe d'ingénieurs, support de niveau 3 sur les services de plateforme critiques, modernisation des infrastructures.

Missions

Leadership d'équipe & coordination des services :

• Encadrer et coordonner une équipe de 3 à 4 ingénieurs en charge des services d'hébergement, de Cloud et de plateformes

• Organiser les charges de travail, les priorités et les feuilles de route techniques de l'équipe

• Mentorer les ingénieurs et favoriser le partage de connaissances techniques

• Assurer le rôle de référent technique sur les initiatives d'infrastructure complexes

• Être le point de liaison privilégié entre les équipes de support de niveau 2 et les équipes d'ingénierie de niveau 3

• Coordonner les activités avec les fournisseurs, prestataires et parties prenantes internes

• Piloter les initiatives d'amélioration de service et d'automatisation

Exploitation & gestion des services :

• Agir comme point d'escalade principal de niveau 3 sur les services supportés

• Piloter l'investigation et la résolution des incidents critiques et complexes

• Participer à la gestion des incidents majeurs (Major Incident Management)

• Réaliser l'analyse des causes racines et piloter la gestion des problèmes (Problem Management)

• Revoir, valider et mettre en oeuvre les changements d'infrastructure via le processus de Change Management

• Garantir la disponibilité, la stabilité, la sécurité et la performance opérationnelle des services

• Contribuer à la gouvernance opérationnelle et aux revues de service

Hébergement & services Cloud :

• Concevoir, mettre en oeuvre et exploiter les plateformes d'hébergement en environnements on-premise et Microsoft Azure

• Piloter la modernisation des infrastructures et les initiatives de transformation Cloud

• Définir et maintenir les standards de plateforme, procédures d'exploitation et bonnes pratiques

• Contribuer au capacity planning, à la gestion du cycle de vie et aux roadmaps technologiques

• Soutenir la gouvernance Azure, l'optimisation des coûts et l'efficacité opérationnelle

• Garantir la résilience, la scalabilité et la fiabilité des plateformes

Transformation des infrastructures :

• Piloter des chantiers techniques au sein des programmes de transformation d'infrastructure

• Participer aux projets de migration, de modernisation et d'optimisation

• Produire des évaluations techniques, des recommandations et des plans de mise en oeuvre

• Challenger les solutions techniques proposées par les fournisseurs et partenaires

• Assurer une transition réussie du mode projet vers le support opérationnel

Astreinte & support :

• Participer à la rotation d'astreinte de niveau 3

• Soutenir les incidents critiques pour l'activité en dehors des heures de bureau lorsque nécessaire

• Contribuer aux dispositifs de reprise après sinistre (DRP) et de continuité d'activité

• Garantir la disponibilité opérationnelle des services d'infrastructure critiques

Répartition BUILD / RUN :

• Environ 40 % BUILD : modernisation des plateformes, transformation Cloud, projets d'infrastructure, automatisation, évolution des services

• Environ 60 % RUN : gestion des incidents/problèmes/changements, gouvernance opérationnelle, support et astreinte

Outils & Environnement

• Microsoft Azure

• Services de virtualisation VMware et Huawei

• Windows Server / Linux / Debian

• DNS / DHCP

• Services de fichiers et d'impression (File & print)

• Services de sauvegarde Veeam Backup

• Azure Virtual Desktop

• Automatisation d'infrastructure

• PowerShell / automatisation et scripting d'infrastructure

• SMTP et services de relais de messagerie

• Gestion de la capacité et de la performance

• Solutions de supervision (monitoring) d'infrastructure

• Maîtrise des outils ServiceNow / Jira et des outils de supervision et de reporting d'infrastructure

• Leadership technique

• Excellence opérationnelle

• Aisance relationnelle

Conditions de travail

• Statut : freelance

• Anglais impératif (langue de travail principale, à l'oral comme à l'écrit) ; français

• Expérience du secteur Retail ou Luxe appréciée

• Disponible dans les 4 semaines

• Travail hybride (3 jours sur site à Paris La Défense)

• Écoles d'ingénieur