Service Delivery Manager H/F

Service Delivery Manager H/F

Type de contrat: CDI
Localisation: Toulouse (31)
Salaire: 30 200 – 49 500 €/an (estimation Hellowork)
Mode de travail: Télétravail partiel (jusqu’à 3 jours/semaine)
Niveau d’études requis: Bac +5

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Description du poste

Vous rejoignez notre centre d’excellence de prestation de services à Toulouse, spécialisé dans l’infrastructure et le Cloud. Notre mission : accompagner les grands acteurs du marché (infrastructure, développement, maintenance, support, testing, ERP, etc.) dans une approche stratégique d’externalisation, depuis la définition du projet jusqu’à sa mise en œuvre.

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Fonctions et responsabilités

• Pilotage de projets multi-sites :
• Définition, organisation et planification des missions.
• Gestion des risques en intégrant les contraintes et enjeux clients.
• Garantie de la cohérence globale :
• Architecture et urbanisation du SI de CGI.
• Respect des exigences de sécurité.
• Performance client :
• Assurance des engagements pris (satisfaction, échéances, budgets).
• Développement relationnel :
• Construction de partenariats durables avec les clients pour proposer des services CGI supplémentaires.
• Rédaction de propositions commerciales et définition de solutions (phasage, planning, rôles).
• Visibilité et expertise :
• Promotion de l’expertise CGI auprès des clients et du marché.
• Management des talents :
• Accompagnement et développement professionnel des collaborateurs.
• Identification des trajectoires de carrière.
• Recrutement :
• Identification, évaluation et intégration de nouveaux talents.
• Amélioration de l’attractivité de CGI.

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Avantages proposés

✅ Formations : Programme complet (techniques, métiers, développement personnel).
✅ Flexibilité : Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine.
✅ Équilibre vie pro/perso :

• 27 jours de congés payés + RTT.
• Congés ancienneté et enfant malade.

✅ Package avantageux :

• Régime d’achat d’actions, participation, CSE.

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Profil recherché

• Expérience : 8 ans minimum en direction de projet et pilotage d’activités en environnement distribué, avec gestion de Centres de service.
• Compétences techniques :
• Maîtrise des fonctionnements d’une société de services.
• Vision critique sur les solutions technologiques actuelles.
• Soft skills :
• Communication (écrite et orale) et sens du service.
• Anglais B2.
• Leadership, organisation et capacité à prendre du recul.

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Engagement CGI

CGI est un employeur inclusif, engagé pour :
🔹 La diversité (label Recrutement Inclusif).
🔹 L’égalité professionnelle (hommes/femmes).
🔹 Le bien-être (salariés LGBT+, accessibilité).
"Chez CGI, vous êtes associé, pas employé. Votre travail crée de la valeur, et votre succès contribue à celui de l’entreprise."

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Pourquoi nous rejoindre ?

• Croissance et innovation : Entreprise mondiale leader en conseil TI/management.
• Expertise sectorielle : Accès à des solutions novatrices et une expertise technologique de pointe.
• Développement de carrière : Soutien des leaders pour parfaire vos compétences et élargir vos horizons.

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Prêt à faire partie d’une équipe ambitieuse ? Postulez dès maintenant !