Service Delivery Manager SAP
Description du poste
Dans le cadre de notre croissance autour des activités SAP, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager SAP afin d'accompagner le pilotage et l'optimisation des services applicatifs.
Au sein d'un environnement complexe et multi-intervenants, vous serez responsable de la bonne exécution des engagements contractuels et du pilotage d'un dispositif SAP stratégique.
Vos principales missions seront les suivantes :
• Assurer le pilotage opérationnel d'une activité de maintenance applicative SAP (TMA).
• Garantir le respect des engagements de services (SLA, KPI, qualité de service).
• Être l'interlocuteur privilégié du client sur l'ensemble des sujets liés au delivery.
• Coordonner les équipes de production, de support et d'expertise SAP.
• Animer les comités de pilotage et les instances de gouvernance.
• Suivre la charge, les indicateurs de performance et les plans d'amélioration continue.
• Identifier les risques et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Veiller à la satisfaction client et au maintien d'une relation de confiance durable.
• Participer à la construction des trajectoires d'évolution des services SAP et accompagner les phases de transformation lorsque nécessaire.
• Contribuer aux activités d'avant-vente et aux réponses aux appels d'offres liés aux services SAP.
Référence de l'offre : 8iuqoxgnt4
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Signe + en quelques mots : Spécialiste en intermédiation sur le marché IT, SAP, Data BI, Cyber nous intervenons en France comme à l’étranger en sous-traitance, recrutement et également en portage salarial, portage commercial ou portage de formation Qualiopi. Signe + crée de manière équilibrée de la valeur pour toutes les parties prenantes en s’appuyant sur une connaissance dynamique du marché avec une plateforme évolutive de plus de 150 000 profils. Depuis 2005, nous accompagnons nos clients avec nos valeurs : ✔ Expertise et professionalisme ✔ Agilité et Innovation ✔ Transparence et éthique ✔ Proximité et accessibilité
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