Support Applicatif Senior N3 ( H/F) - Freelance

Taux journalier (TJM): 400 - 450

Contexte

Dans un contexte retail exigeant et fortement interconnecté, la mission consiste à garantir la continuité de service, la fiabilité des référentiels produits et la maîtrise des flux SI sur le périmètre non alimentaire.

Le rôle s’inscrit dans une logique RUN critique, avec un fort niveau d’expertise attendu sur les incidents complexes et les processus métiers.

Missions

• Support applicatif niveau 3 (N3)
• Prise en charge des incidents complexes et récurrents (diagnostic avancé, résolution durable)
• Analyse des causes racines et mise en place d’actions correctives
• Contribution à la réduction du backlog et à l’amélioration continue du RUN
• Gestion des processus métiers
• Pilotage et support des flux liés à :
  • Commandes ERP
  • Référencement produits (PLM)
  • Échanges inter-applicatifs
• Garantie de la cohérence et de l’intégrité des données
• Gestion des accès et sécurité
• Administration des habilitations
• Support sur les problématiques d’authentification
• Contribution au respect des standards de sécurité
• Documentation & industrialisation
• Rédaction de modes opératoires (MOP) robustes et exploitables
• Mise à jour continue des procédures existantes
• Standardisation des pratiques RUN

Environnement technique

Compétences indispensables

• SQL avancé (analyse, debugging, optimisation)
• Maîtrise des flux (batch, interfaces, échanges SI)
• Bonne compréhension des architectures applicatives et infrastructures

Connaissances fonctionnelles clés

• Référencement produits / PLM
• ERP retail (idéalement Oracle RMS)
• Chaînes de traitement retail (catalogue, commandes, supply)

Langues

• Anglais professionnel requis (environnement international)