Support Engineer - Data Ingestion - Freelance

Au sein de l'unité opérationnelle Données, le pôle Intégration est responsable du déploiement et de la maintenance de la solution d'alimentation des données. Cet outil permet à chaque émetteur de données de charger ses flux dans notre réservoir central (Datalake).

Mission

• Vous garantissez la gestion opérationnelle quotidienne en résolvant les anomalies (erreurs de flux) et les requêtes des usagers, conformément aux protocoles et standards en vigueur.

• Vous réalisez les actions correctives si vous possédez l'expertise et les leviers requis (scripts de relance, outils de supervision, interfaces Cloud) ou vous veillez à la transmission du dossier vers le référent spécialisé.

• Vous participez à la correction des dysfonctionnements pour assurer une accessibilité optimale de l'information et le maintien des opérations.

• Vous élaborez, avec vos collaborateurs, le référentiel documentaire des méthodes de travail afin de rationaliser l'assistance technique.

• Vous prenez part à l'amélioration des modes opératoires de gestion des données en synergie avec les différentes parties prenantes de l'entité.

Lieu de mission

• Les collaborateurs sont basés à Paris et peuvent être sollicités pour des déplacements ponctuels dans le Nord de la France (métropole lilloise).

• L'organisation prévoit 3 jours de présence obligatoire dans les bureaux par semaine, le travail à distance étant autorisé les jours restants sous réserve de disposer d'un cadre professionnel adéquat.

Compétences humaines

• Vous faites preuve d'écoute envers les utilisateurs.

• Vous possédez d'excellentes capacités de communication.

• Vous avez un sens aiguisé du service client.

• Vous démontrez une aptitude à appliquer scrupuleusement des protocoles établis.

• Vous manifestez de l'engagement, de la curiosité et de l'enthousiasme pour votre métier.

• Vous disposez d'un esprit d'équipe affirmé.

• Vous maîtrisez la communication en langue anglaise (à l'oral comme à l'écrit).

• Vous appréciez l'univers du sport et le partage de vos centres d'intérêt.