Support Front Fonctionnel - Freelance

Contexte

Le challenge de cette entité (FO CB) est la gestion du support auprès de nos utilisateurs.

Missions

• Contrôle du monitoring de nos applications
• Analyse et résolution des incidents technico-fonctionnels
• Suivi de qualité des incidents
• Communication régulière auprès de clients
• Coordination des relations avec les différents intervenants (autres APS, client, ADM)
• Coordination des mises en production ou DRP (communication, tests fonctionnels, suivi de roadmaps)
• Mise en production de hotfix
• Astreintes nuit, week-ends et jours fériés

Outils & Environnement

• Expertise en CIB
• Environnement anglophone