Support IT Réseau – Sites industriels

Notre client dans le secteur Automobile recherche un/une Support IT Réseau – Sites industriels H/F

Description de la mission :

Cahier des charges (mode régie) – Support IT Réseau – Sites industriels

Contexte et objectif de la mission

La prestation a pour objet d’apporter une expertise dans le domaine de l’administration du réseau IT de sites industriels afin d’assurer la gestion du LAN/WLAN. Le document précise que la mission s’inscrit dans un environnement informatique industriel, avec des exigences de cybersécurité, d’exploitation réseau, de support niveau 2 et de gestion des infrastructures associées.

Missions principales

Le prestataire aura pour activités et responsabilités :

• Gestion du parc matériel réseau
• Mise en œuvre des préconisations cybersécurité sur les réseaux : VLAN, filtrage, NAC, redondance des équipements, ainsi que pilotage des indicateurs
• Exploitation réseau
• Gestion du plan d’adressage IP et utilisation des outils DNS
• Support niveau 2 des techniciens d’intervention informatique pour le traitement des incidents
• Gestion des chantiers de câblage IT réseau demandés par l’usine
• Mise à jour de la base documentaire CMDB et communication des besoins de stock de dépannage
• Communication sur les mises à jour des cartographies de surveillance, les avis de changement ServiceNow, la topologie réseau et leur niveau de criticité avec le domaine technique central et le CIIM
• Sauvegarde des configurations de l’ensemble des éléments via des outils tels que Admintools et TSM
• Maintien à jour de la documentation technique des matériels permettant un retour rapide du service pour le réseau, notamment via Ca/netview
• Gestion de l’adressage IP du site pour les réseaux tertiaires et productiques
• Résolution des incidents réseaux détectés de niveau 2, avec proposition éventuelle de solutions de contournement permettant le rétablissement du service selon les engagements de niveau de service
• Suivi et réception des chantiers de câblage IT demandés par l’usine
• Suivi hebdomadaire des activités pilotées
• Participation à des réunions périodiques en mode Agile avec les parties prenantes intervenant sur le même périmètre technique afin d’adapter les modalités d’exécution des prestations à l’avancement du projet

Livrables attendus

• Base documentaire CMDB mise à jour
• Documentation technique mise à jour
• Dossier de capitalisation des incidents réseaux détectés de niveau 2
• KPI de suivi hebdomadaire des activités pilotées

Profil recherché

Le prestataire doit disposer d’une expertise dans le domaine automobile et plus particulièrement dans l’informatique en milieu industriel.

Compétences et savoir-faire requis :

• Expertise en installation et maintenance des infrastructures informatiques et des serveurs en environnement industriel
• Expertise en pilotage et suivi de projet
• Capacité à travailler en équipe, collaboration et leadership
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows XP et Windows 7
• Maîtrise des environnements réseaux et télécom, notamment matériel Cisco
• Maîtrise des protocoles et normes CFT, TCP/IP, VPN, LAT
• Maîtrise de DNS et des services DHCP
• Compréhension de documents rédigés en anglais
• Habilitation électrique niveau BS requise

Compétences complémentaires liées à l’IA mentionnées dans le document :

• Connaissance des concepts de Machine Learning, Generative AI, RAG, Corpus, LLM, agent, assistant, prompt, hallucination et AI model
• Capacité à formuler des requêtes efficaces pour interagir avec les IA génératives
• Usage critique de l’IA en prenant en compte ses limites et ses biais
• Connaissance des exigences RGPD et des aspects éthiques en lien avec l’IA
• Maîtrise des étapes de captation, d’analyse et de spécification des besoins grâce aux outils d’IA
• Capacité à identifier les processus métier pouvant être automatisés ou améliorés grâce à des outils d’IA

Conditions d’exécution

La prestation sera réalisée sur site industriel. Des points d’avancement mensuels sont prévus entre le responsable technique du client et le responsable technique du prestataire sur la base des livrables réalisés, des livrables à venir, ainsi que des points durs et solutions proposées. Le prestataire doit également respecter les règles de traitement des données confidentielles et les exigences de sécurité associées.

Compétences / Qualités indispensables :

Administration réseau LAN/WLAN, Réseaux Cisco, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Support réseau niveau 2, Cybersécurité réseau (VLAN, NAC, filtrage), Environnement industriel

Compétences / Qualités qui seraient un + :

Informations concernant le télétravail :

Oui — 2 jours/semaine