Tech Lead Ad User Management H/F

Tech Lead – User Management (Active Directory & Exchange) H/F

Entreprise: Safran
Type de contrat: CDI
Localisation: Malakoff (92)
Salaire estimé: 46 200 € – 68 800 € brut/an (selon Hellowork)
Niveau d’études: Bac +5
Référence: 2026

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Au sein du pôle ADEX (Active Directory et Exchange), vous occupez un rôle clé en tant que Tech Lead dédié à la gestion des utilisateurs Active Directory (Standard et Admin). Votre expertise technique et votre vision stratégique seront essentielles pour optimiser les processus et garantir une gestion efficace des identités au sein de l’entreprise.

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Missions principales

• Standardisation et optimisation des services utilisateurs

Définir, rationaliser et implémenter dans ServiceNow :

• Les offres de services associées à la gestion des utilisateurs.
• Les arbres de décision pour une gestion centralisée et cohérente.
• Documentation et support technique
• Rédiger et maintenir :
• La documentation générale du pôle ADEX.
• Les procédures Helpdesk et les guides techniques.
• Assurer une traçabilité claire pour faciliter le support et les évolutions.
• Gestion des politiques de groupe (GPO)

Concevoir, standardiser et déployer les GPO (Group Policy Objects) pour une configuration optimale des utilisateurs, en alignement avec les bonnes pratiques et les besoins métiers.

• Amélioration continue des processus
• Formaliser les évolutions techniques et ajuster les procédures pour :
• Renforcer l’efficacité opérationnelle.
• Garantir une qualité de service irréprochable.
• Anticiper et répondre aux nouveaux besoins (sécurité, scalabilité, conformité).
• Proposer des solutions innovantes pour optimiser les outils et processus existants.
• Gestion des incidents critiques

Intervenir sur :

• Les incidents de niveau 3 (résolution complexe).
• Les problématiques hors catalogue, lorsque nécessaire, pour assurer la continuité des services.
• Accompagnement et mentorat d’équipe
• Former et guider les collaborateurs pour :
• Assurer l’homogénéité des pratiques dans la gestion des utilisateurs.
• Transmettre les bonnes pratiques et les standards techniques.
• Être le référent technique pour toute question liée à Active Directory.
• Interface avec les projets transverses
• Servir de point de contact principal pour :
• Les projets nécessitant une intégration ou une utilisation avancée d’Active Directory.
• Les collaborations avec d’autres équipes (IT, métiers, sécurité).

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Profil recherché (à compléter selon les attentes de Safran, mais voici des éléments clés à vérifier) :

• Expertise technique en Active Directory (Standard et Admin), ServiceNow, et GPO.
• Maîtrise des outils de documentation (Confluence, SharePoint, etc.) et des processus ITIL.
• Expérience en gestion de projets et en amélioration continue des processus.
• Capacité à mentorer une équipe et à communiquer techniquement avec des non-experts.
• Sens du service client et de la résolution de problèmes complexes.