Technical project Manager (infra) - Freelance

Taux journalier (TJM): 600

Pour un acteur industriel.

Contexte de la mission

Contexte général

Le volume de demande d’accompagnement sur les sujets d’infrastructure augmente, et le volume d’incidents associés ainsi que leur suivi augmente. Un renfort est nécessaire tant sur la continuité de gestion d’incident que sur le suivi des projets.

La prestation d’accompagnement à la gestion d’incidents ainsi que du pilotage de projets informatiques consistera à co-piloter les activités des sections produit, infrastructure et gouvernance.

Logistique :

Date de démarrage prévue : 13/04/2026 et se termine au plus tard le 31/12/2026

Lieux : Principalement sur site à Malakoff

Niveau de séniorité : Confirmé

Panel pressenti : Infrastructures

Anglais obligatoire

Le prestataire devra fournir un PC

Objectifs et livrables

Environnement technique de la prestation

La prestation s’appuiera sur la coordination avec différentes ressources de la DSI-C de l'entreprise, en particulier :

• Département Infrastructure

• Département Réseau

• Département Applications & ERP

• Département Digital Factory

• Département Cyber

• SAM

• Equipe Cloud

• Urbanistes

• Référents Applicatifs

• Equipe serveur

• Equipe PKI

• Equipe base de données

• Equipe AD & Exchange server

• Equipe SSO

Prestation attendue

Afin de mener à bien cette mission, le niveau d’expertise nécessaire est attendu dans les domaines suivants :

• Technique :

Gestion des tickets L3 prioritaires liés au blocage du bon fonctionnement des automatisations sur environnement VMware ou workstation W11 pour continuité du shift Inde sur les horaires français (sessions troubleshooting avec les équipes réseau, cyber, OS, Cloud, etc)

Coordination du support sur la résolution des impacts post implémentation des projets critiques groupes (migration AWS, obsolescences OS et logiciels, unification de l’antivirus, unification du DLP, unification des GPO, …)

Coordination des projets critiques service (changement de protocole d’authentification, passade d’une architecture standalone à high availability, remise en conformité cyber, lifecycle produits– Orchestrator, Task Capture, UiPath Studio, UiPath Assistant, Power Automate Desktop)

Réalisation d’étude d’impact des projets réseau et cyber groupe sur le service d’automatisation délivré (exemple en 2025 : unification du proxy, unification de l’active directory, hardening office,…)

• Fonctionnel

Rédaction des dérogations et création de tickets servicenow (change, request, problem, incident)

• Pilotage

Coordination des équipes

Pilotage du planning et des actions

Mise en place de KPI de suivi de l’avancement

Gestion des risques

Mobilisation des ressources clés et animation en fonction du RACI

Expertises techniques attendues

Afin de mener à bien cette mission, l'entreprise souhaite préciser le niveau d’expertise nécessaire dans les domaines suivants:

• Base de Données et schéma d’architecture technique

• Cloud AWS, Virtualisation, Réseau

• Système d’exploitation Windows

Livrables

Un livrable est tout résultat ou document, mesurable, tangible ou vérifiable, qui résulte de l’achèvement d’une partie de projet ou du projet lui-même.

Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants :

Sur la partie expertise :

• Solutions sur les incidents

• KPI sur les incidents

• Knowledge management sur les cas type

• Des rapports soit à l’initiative du Prestataire, soit sur demande de l'entreprise. Ces rapports seront demandés par exemple (sans être exhaustif) dans le cas de diagnostics de pannes difficiles à établir ou mettant en jeu une organisation complexe ou suite à une demande d’audit d’une infrastructure technique.

Sur la partie coordination et suivi de projets :

• Documentation projets (DAT, MEX, DIA)

• Matrice de suivi des livrables projet ;

• KPI de suivi de l’avancement

• PV de validation de jalons et clôture de projet;

• Tout autre livrable projet dont la responsabilité du prestataire serait validée conjointement entre lui et l'entreprise selon les modalités indiquées dans la matrice de suivi des livrables projet;

• Un suivi hebdomadaire de l’activité et sous une forme qu’il explicitera. Il donnera un exemple de document correspondant à sa démarche. Ce rapport devra être commenté en présence du représentant de l'entreprise ;

• Un compte-rendu d’activité (CRA) mensuel indiquant le nombre d’UO consommées sur le mois passé et depuis le début de la prestation ainsi que le nombre d’UO restant à consommer, le montant qui sera facturé sur le mois passé ainsi que le montant facturé depuis le début de la prestation. Ce CRA devra être signé par le prestataire. Un modèle sera fourni en début de prestation.

La langue de communication est le Français et l’Anglais. Tous les documents devront être rédigés en Anglais.

Toute proposition après le 06/03 à 17h ne sera pas prise en compte