Technicien d'assistance informatique H/F
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 17 offres pour ce poste (Junior, Occitanie), le marché se situe autour de 39k€ (28k€–44k€).
Description du poste
Au quotidien, vous serez notamment chargé de :
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, à distance ou directement sur site ;
- Analyser, qualifier et contextualiser les incidents rencontrés ;
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux postes de travail, aux logiciels et aux équipements informatiques ;
- Orienter les demandes plus complexes vers les équipes compétentes de la DSI ;
- Installer, configurer et mettre à jour les postes et équipements informatiques ;
- Assurer le suivi des incidents et contribuer à enrichir la base de connaissances ;
- Gérer l'inventaire du parc, les stocks de matériel et les réapprovisionnements ;
- Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et les modes opératoires destinés aux utilisateurs ;
- Participer à l'amélioration continue du support et de l'expérience utilisateur.
- Postes de travail sous Windows et macOS ;
- Active Directory et Entra ID ;
- Microsoft Intune ;
- Citrix ;
- Outils de prise en main à distance ;
- Outils de gestion et de suivi des incidents ;
- Matériel informatique et équipements utilisateurs.
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations
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