Technicien d'Exploitation (H/F) - Niort

Technicien d'Exploitation (H/F) - Niort - Chauray
Au sein d'un centre de services dédié à l'infogérance, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement des infrastructures informatiques de nos clients.
Mais au-delà de la technique, vous êtes un véritable acteur de la satisfaction client : chaque action que vous menez contribue à offrir un service fiable, réactif et humain.
Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7.
Vos responsabilités incluent :
* Superviser les systèmes et les alertes via les outils d'exploitation.
* Intervenir sur les incidents de niveau 1 et 2, avec une approche proactive et orientée client.
* Communiquer avec les clients pour les tenir informés et les rassurer.
* Documenter les procédures et les incidents pour garantir la traçabilité.
* Collaborer avec les équipes techniques pour anticiper les besoins et améliorer les services.
* Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes)
* Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques
* Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation
Technical skills
* Supervision via outils dédiés (Centreon, Nagios.).
* Environnements Windows et Linux.
* Gestion des incidents via outils ITSM (GLPI, ServiceNow).
* Notions de scripting (PowerShell, Bash).
* Sensibilisation à la sécurité informatique.
* Aisance avec les outils collaboratifs (Teams, Outlook).
Soft skills
* Une forte orientation service et sens du relationnel.
* Capacité à gérer les priorités et à rester calme en situation d'urgence.
* Esprit d'équipe et rigueur dans le suivi des procédures.
* Une première expérience en exploitation ou support technique est appréciée.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Pour évoluer dans un environnement stimulant, au cœur des enjeux IT de nos clients.
* Pour contribuer à une culture de service où l'humain et la réactivité sont au centre des préoccupations.
* Pour bénéficier d'un accompagnement et de perspectives d'évolution dans un groupe en croissance.