Technicien d'Exploitation (H/F) - Niort

Technicien d'Exploitation (H/F) - Niort - Chauray

Au sein d'un centre de services dédié à l'infogérance, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement des infrastructures informatiques de nos clients.

Mais au-delà de la technique, vous êtes un véritable acteur de la satisfaction client : chaque action que vous menez contribue à offrir un service fiable, réactif et humain.

Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7.

💡 Vos responsabilités incluent :

• Superviser les systèmes et les alertes via les outils d'exploitation.
• Intervenir sur les incidents de niveau 1 et 2, avec une approche proactive et orientée client.
• Communiquer avec les clients pour les tenir informés et les rassurer.
• Documenter les procédures et les incidents pour garantir la traçabilité.
• Collaborer avec les équipes techniques pour anticiper les besoins et améliorer les services.
• Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes)
• Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques
• Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation