Technicien d'Exploitation Supervision 24/7 (H/F)

Technicien d'exploitation 24/7 en rotation : 6h/14h - 14h/22h  - 22h/6h 

En tant que Technicien d'Exploitation , vous intégrerez une équipe en charge de la supervision et du maintien en condition opérationnelle des réseaux et télécoms en assurant les actions suivantes : 

• Assurer la surveillance en temps réel des infrastructures télécoms via les outils de supervision 
• Détecter, analyser et qualifier les incidents sur les équipements 
• Appliquer les procédures de gestion des incidents et escalader aux niveaux N2/N3 si nécessaire.
• Assurer le suivi rigoureux et la mise à jour des incidents dans les outils ITSM, en garantissant une traçabilité complète et un reporting précis.
• Apporter une qualité optimale au suivi des incidents, en veillant à la clarté des informations transmises et à la conformité des actions menées.
• Interagir avec les équipes de maintenance terrain et les partenaires externes pour assurer un retour en condition nominale rapide.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de supervision.
• Participer aux tests et validations des nouvelles infrastructures et mises à jour techniques.

Qualités personnelles :

• Réactivité et capacité d’analyse.
• Rigueur et respect des processus critiques.
• Esprit d’équipe et bon relationnel avec les équipes terrain.