Technicien de proximité et support informatique N2 H/F.

Informations clés

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  Localisation : Clermont-Ferrand (63) – déplacements ponctuels à prévoir

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  Contrat : Intérim – Longue durée

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  Rémunération : 27 000 € à 28 000 € brut/an (selon profil)

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  Exigence : Permis B obligatoire

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  Disponibilité : Dès que possible

Nous recherchons pour l’un de nos clients, un acteur du secteur bancaire un Technicien de proximité et support informatique N1 H/F.
A ce titre vous serez en charge de : 

• Assurer le support N1 et d’escalader l’ensemble des demandes aux interlocuteurs concernés sur la partie N2 et N3

• Traitement des demandes utilisateurs via les outils de ticketing

• Préparation, déploiement et masterisation des postes de travail

• Création et suivi des tickets d’incidents

• Résolution des incidents techniques

• Suivi et accompagnement des utilisateurs jusqu’à la clôture du dossier

• Gestion et suivi du backlog

• Mise à jour et création de procédures techniques

• Gestion du stock et inventaire matériel/logiciel

• Gestion et mise à jour du parc informatique

• Gestion de sauvegardes

Profil

• Vous êtes issu(e) d’une formation dans le domaine informatique et vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire. 

• Vous possédez de solides connaissances techniques sur : 

  • Poste de travail : OS, antivirus, suite bureautique, authentification

  • Prise en main à distance (Assistant rapide)

  • Outils de ticketing : GLPI (méthodologie, catégories, groupes), JIRA

  • Suite bureautique : Office 365, Chrome, Adobe

  • Gestion du proxy internet/intranet

  • Déverrouillage de compte utilisateur

• Rigoureux(se) et organisé(e) vous savez être autonome et gérer les priorité 

• Doté d’un excellent relationnel, vous savez prendre des initiatives, et solliciter vos collègues pour être le plus efficace possible face aux problématiques des utilisateurs 

• Plus que des compétences techniques nous recherchons une personnalité, une personne motivée et dynamique, prête à s’impliquer chez notre client