Technicien de proximité (H/F)
Salaire du marché
Basé sur 34 offres pour ce poste (Mid, Île-de-France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 40k€–55k€, médiane 48k€. Cette offre (27k€) est sous la fourchette.
Description du poste
En tant que Technicien de Proximité, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et assurerez un support technique de qualité au quotidien. Vous interviendrez aussi bien sur le terrain qu’au sein des espaces Kiosk IT, en garantissant la disponibilité et la performance des équipements et services informatiques.
Le poste inclut une présence le samedi, selon le planning défini.
Vos missions principales :
- Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs (postes de travail, salles de cours, Kiosk IT, réseaux, imprimantes, logiciels).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents en respectant les procédures établies et à l’aide des outils de gestion de tickets.
- Installer, configurer et maintenir les logiciels, matériels informatiques et équipements de téléphonie mobile.
- Mettre à jour et assurer le suivi de l’inventaire du parc informatique.
- Accompagner et former les utilisateurs dans l’usage des outils et bonnes pratiques IT.
- Servir d’intermédiaire avec les différents groupes de compétences du client (Helpdesk, Knowledge Management, etc.).
- Intervenir ponctuellement en renfort Service Desk selon les besoins.
Compétences attendues :
- Maîtrise des environnements bureautiques, postes de travail, périphériques et réseaux.
- Bonne connaissance des outils ITSM et des procédures de support.
- Excellentes compétences en diagnostic et résolution d’incidents.
- Bonne capacité de communication et sens du service.
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Tenexa est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans l'ingénierie des infrastructures informatiques et la maintenance des postes de travail utilisateurs. Elle propose des services de haute qualité à plus de 230 clients, allant des PME aux grandes entreprises, dans divers secteurs tels que les services financiers, les services aux entreprises, la santé et les médias. Le groupe est structuré en six divisions principales : Cybersécurité : offrant des services de sécurité informatique, y compris un Centre Opérationnel de Sécurité (SOC) disponible 24/7. Multi-Cloud souverain, privé et public : fournissant des services cloud adaptés aux besoins des clients, incluant des solutions de cloud souverain et public. Consulting & intégration logicielle : proposant des services de conseil et d'intégration de logiciels, notamment sur les sujets ITSM, ITAM et ITOM. Infrastructure & applications : englobant l'ingénierie d'intégration des réseaux et systèmes, ainsi que les services managés sur les infrastructures dédiées aux clients. Utilisateurs finaux : focalisée sur les services liés aux postes de travail et à l'expérience utilisateur. BFA - Infogérance Core Banking : spécialisée dans l'infogérance des logiciels bancaires de base pour plus de 40 banques en France et dans les DOM-TOM. En 2024, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 105 millions d'euros et compte plus de 1 000 collaborateurs. Tenexa met l'accent sur l'innovation, notamment avec le développement d'outils propulsés par l'IA générative, et sur la responsabilité sociétale, avec une performance évaluée par Ecovadis. TENEXA En avril 2024, le Groupe Infodis a changé de nom pour devenir Tenexa, reflétant ainsi son évolution et son positionnement stratégique sur le marché des services numériques.
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