Technicien helpdesk (H/F)

Déployer nos solutions informatiques lors des ouvertures magasins pour nos différentes enseignes ou pour nos plateformes logistiques/usines en suivant un modèle préétabli,
Participer à l’amélioration des processus d’installation du matériel informatique lors d’ouverture de sites,
Participer aux projets liés à l’expérience magasin avec les différents acteurs, notamment le déploiement d’un nouveau système d’étiquettes électroniques, la mise en place de solutions digitales innovantes, la refonte d’infrastructures, etc.,
Traiter les demandes escaladées par l’équipe de support utilisateurs,
Former les équipes techniques et les utilisateurs aux nouvelles solutions informatiques
Participer à l’amélioration des processus d’installation du matériel informatique (Préparation, configuration & expédition : PC, PDA, Imprimantes, Téléphones)
Participer au plan d’amélioration continu
Former les équipes techniques et les utilisateurs aux nouvelles solutions informatiques

A cet effet, le Salarié aura pour tâches principales de :

• Contribuer à la définition des spécifications fonctionnelles
• Réaliser l’analyse technique et l’étude détaillée
• Mettre à jour la cartographie applicative
• Adapter et paramétrer les progiciels applicatifs
• Réaliser le prototypage
• Élaborer les jeux d’essais pour les tests unitaires d’intégration
• Effectuer les tests unitaires
• Identifier et traiter les dysfonctionnements
• Réaliser les modules (objets et composants logiciels)
• Assembler les composants
• Rédiger les documentations
• Assurer la maintenance corrective et évolutive
  -Administrer les composants logiciels réutilisables et en faire la mise à jour