Technicien Informatique F/H

L'agent est affecté au sein de l'Assistance Informatique de Proximité (AIP) et intervient sur les sites couverts par celui-ci, selon l'organisation définie par le responsable de l'AIP et les nécessités de service. Dans le cadre de ses missions, il peut être sollicité pour assurer un renfort ponctuel en fonction des contraintes d'exploitation, des variations de charge ou des priorités de service.
Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)
Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux
Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution
Assurer le support technique des utilisateurs
Assister et conseiller les utilisateurs vis-à-vis des services de la DSI.
Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs
Anticiper les contraintes environnementales et techniques
Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
Réceptionner et assurer le suivi des commandes de matériels informatiques
Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences)
Mise en œuvre technique des examens (ECOS, CNE, EDN .).
Connaissances
Diagnostic et résolution de problèmes
Langages de programmation
Sécurité des systèmes d'information
Systèmes de gestion de base de données
Anglais technique
Compétences opérationnelles
Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise)
Appliquer les procédures et techniques de service après-vente
Travailler en équipe
Appliquer les normes, procédures et règles
Savoir planifier et respecter des délais