Technicien Informatique N2 - Enseignement

Technicien Informatique Niveau 2 – Enseignement (H/F)

Entreprise: Talent IT
Type de contrat: CDI
Localisation: Paris (75)
Salaire: 30 000 – 35 000 € brut/an
Formation requise: Bac +2 en informatique ou supérieur

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Contexte du poste

Notre client, un groupe français multi-sites, développe sa DSI et recherche un Technicien Informatique Niveau 2 (N2) pour rejoindre une équipe de 10 personnes au sein d’un environnement d’enseignement supérieur.
Parc informatique géré:

• 3 000 postes (80 % Windows, 20 % Mac)

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Missions principales

• Support utilisateurs (Niveau 1-2):
• Accueil et assistance aux utilisateurs sur les plages d’ouverture du service.
• Prise en charge des incidents et demandes (postes, serveurs, applications, réseaux, téléphonie).
• Gestion des outils de ticketing (Freshdesk), Teams et TeamViewer.
• Gestion des infrastructures:
• Installation, configuration et maintenance des équipements (postes de travail, téléphonie, switchs, matériel bureautique).
• Mise en place et maintenance de salles informatiques ou d’équipements pédagogiques numériques.
• Relation client et amélioration continue:
• Conseiller les utilisateurs sur l’utilisation des outils.
• Identifier, prioriser et planifier les demandes et incidents.
• Élaborer et mettre à jour les procédures internes.
• Participer à des événements (examens en ligne, conférences, webinaires).
• Veille technologique et sécurité:
• Suivi des alertes liées aux systèmes d’information.
• Participation à la veille technologique.

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Missions secondaires (évolutives selon besoins)

• Participation au plan de reprise d’activité (PRA).
• Gestion de projets d’infrastructure informatique.
• Coordination des interventions de prestataires externes.
• Application de la politique de sécurité définie par le RSSI.

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Environnement technique

Plates-formes & Services:

• Microsoft 365, Microsoft Azure
• Active Directory (On-Premise & Azure AD)
• Virtualisation: Hyper-V, VDI, VMWare
• Serveurs: Windows Server 2019/2022, Linux, SharePoint Online, NAS Synology
• Réseaux: Cisco, Huawei, Ubiquiti
• Bases de données: PostgreSQL, MariaDB
• Conteneurs: Docker (Dockerfile, Docker Compose), GitLab, Kubernetes
• Monitoring: Centreon, Wazuh, Splunk, Security Rating BoardOfCyber
• Sécurité: Fortinet (FG, FAZ, FM), Microsoft Defender, WAF, Guacamole
• Sauvegardes: Veeam Backup, Synology Active Backup, Nakivo
• DevOps/DevSecOps: Terraform, ELK

Outils de gestion:

• Scripting: PowerShell
• Ticketing: Freshdesk

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Profil recherché

Formation & Expérience

• Diplôme minimum: Bac +2 en informatique (ou équivalent).
• Expérience requise: 3 ans minimum post-diplôme.
• Expérience préférée: Première expérience dans un établissement d’enseignement supérieur.

Compétences techniques

• Maîtrise autonome de Microsoft 365 (Intune, SharePoint, Office 365).
• Connaissance des aspects sécurité (Intune, SharePoint, Office 365).
• Expérience avec les outils mentionnés dans l’environnement technique.

Soft Skills

• Autonomie et réactivité.
• Sens du service et écoute active.
• Ponctualité et disponibilité (horaires en roulement).
• Esprit d’équipe et sens relationnel.

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Avantages & Conditions

• Salaire: 30 000 – 35 000 € brut/an (selon profil).
• Horaires: 39h/semaine (roulement sur la plage d’ouverture du service).
• Poste: 100 % sur site (sans télétravail).
• Déplacements: Ponctuels vers le siège à Boulogne-Billancourt.
• Avantages:
• Ticket restaurant (TR) à 9 €.
• Mutuelle.
• Carte cadeau (+150 €/an).

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Processus de recrutement

1. 1 à 2 entretiens sur site avec le N+1 et un collaborateur de l’équipe.
2. Éventuel entretien avec le N+2 (selon besoin).

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Note légale:
"En déposant votre CV, vous acceptez que les données recueillies fassent l’objet d’un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, etc. (RGPD). Pour plus d’informations, consultez [politique de confidentialité]." (Lien à supprimer ou remplacer par une mention générique si nécessaire.)