Technicien Informatique N2

Technicien Informatique Niveau 2 (N2) – Enseignement (H/F)

Entreprise : Talents IT
Type de contrat : CDI
Localisation : Paris (75)
Salaire : 30 000 – 35 000 € brut/an
Référence : 91225

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Notre client, un groupe français multi-sites, recherche un Technicien Informatique N2 (H/F) pour renforcer sa DSI au sein d’une équipe de 10 personnes. Ce poste s’inscrit dans le cadre du développement des infrastructures informatiques d’un établissement d’enseignement supérieur.

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Missions Principales

• Support utilisateurs :
• Accueil et assistance aux utilisateurs pendant les plages d’ouverture du service.
• Gestion des incidents et demandes Niveau 1 & 2 (postes, serveurs, applications, réseaux, téléphonie).
• Configuration et maintenance des matériels bureautiques (postes de travail, téléphones, switches).
• Infrastructure et opérations :
• Mise en place et maintenance de salles informatiques ou équipements pédagogiques numériques.
• Gestion des outils de ticketing (Freshdesk), collaboration (Teams) et assistance à distance (TeamViewer).
• Conseils et formation des utilisateurs sur les outils informatiques.
• Priorisation et planification des demandes et incidents.
• Veille technologique et remontée d’alertes système.
• Gestion de projets et sécurité :
• Participation au plan de reprise d’activité (PRA).
• Gestion de projets d’infrastructure informatique.
• Coordination des interventions de prestataires externes.
• Application de la politique de sécurité définie par le RSSI.

(Les missions peuvent évoluer en fonction des besoins du service.)

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Environnement Technique

Parc informatique :

• 3 000 postes (80 % Windows, 20 % Mac).

Technologies clés :

• Cloud & Plateformes : Microsoft 365, Microsoft Azure
• Annuaire : Active Directory (On-Premise), Azure AD
• Virtualisation : Hyper-V, VDI, VMWare
• Serveurs : Windows Server 2019/2022, Linux, SharePoint Online, NAS Synology
• Réseaux : Cisco, Huawei, Ubiquiti
• Bases de données : PostgreSQL, MariaDB
• Conteneurs : Docker (Dockerfile, Docker Compose), GitLab, Kubernetes
• Monitoring : Centreon, Wazuh, Splunk, Security Rating BoardOfCyber
• Sécurité : Fortinet (FG, FAZ, FM), Microsoft Defender, WAF, Guacamole
• Scripting : PowerShell
• Sauvegardes : Veeam Backup, Synology Active Backup, Nakivo
• DevOps/DevSecOps : Terraform, ELK

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Profil Requis

Formation & Expérience

• Diplôme minimum : Bac +2 en informatique (ou équivalent).
• Expérience : 3 ans minimum post-diplôme.
• Expérience préférable : Première expérience dans un établissement d’enseignement supérieur.

Compétences Techniques

• Maîtrise autonome de Microsoft 365 (Intune, SharePoint, Office 365).
• Connaissance approfondie de l’environnement technique du poste.
• Expérience en gestion de tickets (Freshdesk) et outils collaboratifs.

Soft Skills

• Autonomie et réactivité.
• Sens du service et écoute active.
• Ponctualité et disponibilité (horaires en roulement).
• Esprit d’équipe et relationnel.

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• Salaire : 30 000 – 35 000 € brut/an (selon profil).
• Horaires : 39h/semaine (roulement sur la plage d’ouverture du service).
• Localisation : 100 % sur site (Paris 75), sans télétravail.
• Déplacements : Ponctuels vers le siège à Boulogne-Billancourt.
• Avantages :
• Ticket-restaurant : 9 €/jour.
• Mutuelle d’entreprise.
• Carte cadeau : +150 €/an.

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Processus de Recrutement

1. 1 à 2 entretiens sur site avec le N+1 et un collaborateur de l’équipe.
2. Entretien éventuel avec le N+2 (direction).

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Note légale :
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