Technicien IT bilingue NL/FR (H/F/X) - CDI

Pour l’un de nos clients actif dans les solutions technologiques destinées au secteur pharmaceutique, NovaLynk recherche un Technicien IT bilingue néerlandais/français pour rejoindre son équipe basée à Charleroi.

Vous aimez la technique, mais aussi le contact humain ? Vous appréciez les fonctions où vous pouvez réellement résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et bouger sur le terrain ? Cette opportunité pourrait vous correspondre.

Votre rôle

Vous intervenez auprès des clients, principalement des pharmacies, afin d’assurer l’installation, la maintenance et le dépannage de leurs équipements et solutions informatiques.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Installer et configurer du matériel et des logiciels chez les clients ;

• Assurer la maintenance et le dépannage, à distance comme sur site ;

• Diagnostiquer les incidents et apporter des solutions adaptées ;

• Participer à la hotline technique et logicielle ;

• Accompagner et conseiller les utilisateurs dans la prise en main des solutions ;

• Participer aux déploiements, migrations et nouvelles versions ;

• Assurer le suivi de vos interventions et rédiger les comptes-rendus nécessaires ;

• Faire remonter les besoins et informations recueillis sur le terrain afin de contribuer à l'amélioration continue des services.

Des déplacements réguliers en Belgique font partie intégrante de la fonction.