Technicien(ne) Support de proximité / Coach Digital F/H

Nous accompagnons de nombreux clients grands comptes dans l’accompagnement de leurs collaborateurs face aux problématiques du quotidien.
Notre approche disruptive de la proximité repose sur une méthodologie éprouvée, une grande capacité d’adaptation et une forte empathie.

Dans le cadre du développement de la BU Proximité, ITEC WORKPLACE recrute un(e) Technicien(ne) de proximité. Ainsi, vous intervenez en tant que Coach Digital au sein d’une équipe client afin d’accompagner les utilisateurs finaux et garantir la meilleure expérience client possible en toutes circonstances.

Vos différentes responsabilités sont :

• Traiter l’incidentologie (gestion des tickets, du backlog, des escalades…),

• Accompagner et former les collaborateurs sur les bons usages des outils digitaux

• Représenter les savoir-faire de de nos clients (Cyber, Digital/RPA Factory, Dana analytics, Experience Center…),

• Assurer le relai entre les équipes IT et les partenaires.