Technicien-ne Support Informatique N1
Description du poste
Vous êtes à l'aise dans un environnement informatique et appréciez résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateur-rices ?
Autonome, débrouillard-e et doté-e d'un bon sens du service, vous savez analyser une situation, identifier l'origine d'un incident et apporter une première réponse adaptée.
Vous disposez d'un niveau d'anglais courant, à l'écrit comme à l'oral, afin d'échanger avec des utilisateur-rices anglophones.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, vous intervenez sur des missions de support informatique de niveau 1 auprès des utilisateur-rices.
À ce titre, vous serez notamment amené-e à :
Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateur-rices
Diagnostiquer les problématiques rencontrées et apporter un premier niveau de résolution
Assurer le suivi des tickets et leur traitement dans les délais impartis
Escalader les incidents nécessitant une expertise de niveau supérieur
Accompagner les utilisateur-rices dans l'utilisation de leur environnement informatique
Communiquer en français et en anglais avec les différents interlocuteur-rices
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Attineos est une entreprise de services du numérique organisée en trois pôles d'expertise — Applications, Cybersécurité et Infrastructures — basée à Rouen, Paris et Caen. Forte de 300 collaborateurs de 17 nationalités, elle accompagne ses clients sur le développement web, l'IA et la data, la sécurité offensive et opérationnelle, ainsi que la conception et l'exploitation d'infrastructures, avec deux centres de services à moins d'une heure de Paris. Certifiée Microsoft Partner, PASSI (ANSSI) et Numérique Responsable, elle compte parmi ses clients Matmut, Helvetia, Antargaz ou Qonto
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