Technicien·ne Support Logiciel - (semaine 35h / 4 jours)

📍 Pontchâteau (44) – Poste en présentiel
⏱️ 35 heures – possibilité de travailler sur 4 jours par semaine

Nous recherchons une personne pour rejoindre notre équipe et accompagner nos utilisateurs lorsqu’ils rencontrent une question ou une difficulté avec le logiciel.

Le poste est avant tout orienté support logiciel et relation client, avec une dimension technique permettant de varier les missions.

Il est indispensable d’être très à l’aise avec l’informatique, curieux et d’aimer comprendre comment fonctionnent les choses.

Missions

Votre mission principale sera d’aider nos utilisateurs à trouver rapidement une solution à leurs questions.

Au quotidien, vous pourrez notamment :

• Répondre aux demandes des utilisateurs par messagerie ou téléphone ;

• Comprendre les besoins et guider dans l’utilisation du logiciel ;

• Reproduire et analyser les problèmes rencontrés pour remonter à l’équipe de développement ;

• Aider au paramétrage de nouveaux comptes ;

• Formation à distance ou présentielle (occasionnellement) dans les locaux des entreprises clientes ;

• Bonus : personnaliser des modèles de PDF avec du code HTML/CSS

L’objectif n’est pas d’être expert dans tous ces domaines dès votre arrivée : nous recherchons surtout quelqu’un qui aime chercher, comprendre et trouver des solutions.

Bonus :

• Possibilité de semaine de 4 jours (35h) ;

• Mutuelle prise en charge à 100% ;

• Une entreprise d’environ 30 personnes dans laquelle il est encore possible d’avoir un impact concret ;

• Engagement score des collaborateurs : 8.3/10 (score Officevibe)

• Lors de votre arrivée, nous présenterons notre utilité concrète : Organilog est un véritable confort dans le quotidien de milliers d’utilisateurs.

Vous allez rejoindre une entreprise neutre en carbone, qui fait par ailleurs des dons à des associations qui nous tiennent à cœur : Unicef, WWF et SOS villages d’enfants