Technicien(ne) Support Utilisateurs / Formateur(trice)

Au sein de notre service Support, nos technicien(ne)s support utilisateurs assurent l’intervention technique auprès des clients sous contrat de maintenance. Ils assurent le dépannage et l’assistance aux utilisateurs sur site ou à distance (télémaintenance, téléassistance). Ils participent également aux opérations d’infogérance, aux migrations, ainsi qu’à la réalisation des prérequis techniques.

Par ailleurs, ils forment les utilisateurs afin de développer leurs compétences sur les logiciels et applications de la société tout en participant à la création et à l’amélioration de supports pédagogiques, à l’animation de formations, impliquant des déplacements ponctuels chez les clients.