Technicien·ne Systèmes et Réseaux

• Votre rôle :

Au sein du pôle IT, vous participez au maintien et à l’évolution de l’infrastructure technique et du système d’informations de PRIM’X, éditeur de solutions de cybersécurité. En tant qu’acteur de référence de la cybersécurité et participant activement aux impératifs de souveraineté française et européenne, PRIM’X dispose d’un environnement technique de haute sécurité, soumis à de nombreux contrôles et certifications. Sous la responsabilité du chef de pôle Système et Réseaux, votre implication est déterminante pour assurer la continuité de service de toute la société.

La satisfaction des utilisateurs est une priorité pour vous. Vous intervenez efficacement pour résoudre leurs problèmes, et êtes force de proposition pour trouver des solutions et améliorations de long terme. Vous faites preuve d’empathie et savez adapter votre communication selon les connaissances techniques de votre interlocuteur.

Dans une démarche continue d’amélioration de la sécurité et de l’efficacité des services techniques, vous participez à des nouveaux projets, allant du pilote à la mise en production finale.

Vous êtes à l’aise à l’écrit et n’avez pas de difficultés pour mettre à jour ou rédiger les documentations internes et guides, indispensables au maintien d’un haut niveau de qualité.

A votre arrivée, vous suivez une formation continue pour prendre connaissance de l’architecture technique, et pour maîtriser les différents systèmes de sécurité en place.

Vous êtes basé dans nos locaux de Lyon, bâtiment SKY56, et effectuez parfois des déplacements à Paris (environ une fois par mois, sur la journée).

• Vos missions au quotidien :

• Effectuer l’installation et la mise à disposition des postes de travail, réseaux, équipements périphériques et de mobilité

• Participer au support technique interne :

  • Enregistrer et suivre les incidents et les demandes au sein d’un outil de ticketing

  • Résoudre les problèmes et en déduire des axes d’amélioration technique ou documentaire

• Rédiger une base documentaire à destination des utilisateurs

• Participer à des projets d’innovation système/infrastructure/sécurité : étude, prototypage, documentation, déploiement

• Déployer les produits PRIM’X en interne, parfois en version Beta, et échanger avec la R&D pour les améliorer

• Veiller à l’adoption et à la diffusion des bonnes pratiques IT et cybersécurité