TECHNICIEN OU TECHNICIENNE DE MAINTENANCE INFORMATIQUE ET BUREAUTIQUE

Activités principales : Les activités principales du poste recouvrent le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique, l'administration de l'environnement Windows, l'Active Directory, le support et l'assistance aux utilisateurs, la sécurité.
1. Maintien en conditions opérationnelles du parc informatique - Le/la technicien(ne) garantit le bon fonctionnement quotidien des équipements informatiques en assurant
• Installation et configuration des postes de travail ;
• Préparation des équipements pour les nouveaux arrivants ;
• Maintenance matérielle et logicielle, diagnostic et résolution des dysfonctionnements ;
• Renouvellement et suivi du parc (inventaire, migrations, évolutions).
2. Administration de l'environnement Windows - Maîtrise des tâches liées à l'environnement Microsoft Windows
• Installation, configuration et dépannage des postes ;
• Gestion des profils utilisateurs et des paramètres système/réseau ;
• Application des mises à jour et correctifs de sécurité ;
• Diagnostic des problèmes et respect des procédures de sécurité.
3. Gestion d'Active Directory - Interventions sur les fonctionnalités clés d'Active Directory
• Création et gestion des comptes utilisateurs et des groupes ;
• Réinitialisation des mots de passe et accompagnement des utilisateurs ;
• Gestion des objets ordinateurs et rattachement au domaine ;
• Application des stratégies de groupe (GPO) et diagnostic des problèmes d'authentification.
4. Support et assistance aux utilisateurs
• Réception et analyse des demandes d'assistance ;
• Résolution des incidents (matériels/logiciels) et accompagnement des utilisateurs ;
• Suivi des tickets et escalade vers les équipes spécialisées si nécessaire ;
• Qualité de l'accueil et documentation des interventions.
5. Sécurité et mises à jour - Contribution à la sécurité du parc informatique
• Application des correctifs et mises à jour ;
• Vérification de la conformité des postes aux règles de sécurité ;
• Signalement des anomalies et participation aux opérations de sécurisation ;
• Coordination avec le RSSI et la cellule Bureautique.
6. Gestion et suivi du parc
• Inventaire et suivi des équipements (affectations, immobilisations) ;
• Préparation et reconditionnement des matériels ;
• Documentation du parc et participation aux opérations de renouvellement.
Descriptif du profil recherché
Compétences indispensables
• Très bonne connaissance de l'environnement Microsoft Windows ;
• Maîtrise des opérations courantes d'administration Active Directory ;
• Connaissance des GPO ;
• Connaissance des réseaux TCP/IP et des principaux services réseau ;
• Maîtrise du diagnostic et du dépannage des postes informatiques ;
• Connaissance des équipements informatiques et périphériques ;
• Connaissance des mécanismes d'authentification et de gestion des comptes ;
• Connaissance des principes de sécurité informatique ;
• Capacité à appliquer des procédures techniques.
Compétences appréciées
La connaissance des outils et technologies suivants serait un plus :
• WAPT ou solution équivalente de déploiement logiciel ;
• PowerShell et scripting ;
• GLPI ou autre outil de gestion des tickets ;
• outils de gestion de parc informatique ;
• solutions antivirus / EDR ;
• Microsoft 365 ;
• environnement de virtualisation ;
• outils de télémaintenance.
Une formation dans le domaine de l'informatique, des systèmes et réseaux ou de la maintenance informatique est souhaitée.
Une expérience dans le support informatique ou l'administration de postes Windows et d'environnements Active Directory serait appréciée.
Savoir être

• Savoir travailler en équipe (échanges, coopération, solidarité)
• Savoir hiérarchiser les priorités et rendre compte
• Prendre en compte les besoins utilisateurs
• Capacité d'adaptation, de rigueur, d'organisation dans le travail, de réactivité
• Capacité à capitaliser et partager la connaissance
• Sens du service public

Informations complémentaires
Durée du contrat susceptible d'évoluer et se prolonger.
Descriptif employeur
L'académie de Corse, région mono-académique, assure et met en œuvre le service public de l'Éducation nationale pour l'ensemble des 45 781 élèves des deux départements : la Corse du Sud et la Haute-Corse.
Elle présente des caractéristiques très particulières. L'essentiel du territoire rural et la dispersion de la population entraînent l'existence d'un réseau scolaire très singulier marqué par de nombreux établissements et écoles de petite taille. Notre académie est ainsi reconnue pour son environnement de travail à taille humaine.
La région académique Corse est engagée dans son projet académique "Scola 2030"