Technicien support applicatif et supervision Full TT H/F
Salaire du marché
Basé sur 34 offres pour ce poste (Mid, Île-de-France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 40k€–54k€, médiane 48k€. Cette offre (33k€) est sous la fourchette.
Description du poste
Tu interviendras principalement sur le support applicatif de niveau 2 :
- Prendre en charge les incidents de niveau 2, avec des objectifs de résolution inférieurs à 8h ou 5h selon leur criticité.
- Traiter environ 1 à 5 incidents par mois sur l’ensemble du périmètre.
- Gérer environ 3 changes par mois.
- Réaliser le patching applicatif mensuel.
- Assurer le suivi et la résolution des incidents en collaboration avec les différentes équipes techniques.
- Échanger avec les éditeurs lorsque cela est nécessaire, via les Service Owners.
- Consulter et rédiger de la documentation technique en anglais.
- Collaborer avec l’équipe Digit basée en Inde.
À noter : aucune activité de réécriture applicative n’est prévue dans le cadre de cette mission.
Environnement technique
- ITSM : ServiceNow
- Supervision : Centreon, Dynatrace
- Outils de supervision existants et administrés en interne
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
TOHTEM, société d’ingénierie, depuis 20 ans, met au cœur de sa politique l’innovation comme un élément central de sa stratégie. Acteur reconnu sur le marché de l’ingénierie de produits innovants, TOHTEM déploie une approche innovante aussi pour son modèle de management. Ainsi, qu’ils soient impliqués sur des projets au sein de notre bureau d’études ou dans les centres R&D de nos clients, en tant que consultants, nos collaborateurs(trices) sont partie intégrante de notre projet d’entreprise. S’inscrivant dans une dynamique de croissance et de diversification, TOHTEM recrute des hommes et des femmes prêts à relever des nouveaux défis dans le respect de nos valeurs.
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