TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE F/H

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE

DUREE : PRE-EMBAUCHE

DEMARRAGE : 16/06/2026

LIEU : MONTROUGE

REMUNERATION : 2100 E BRUT

PLAGE HORAIRE : 09H00 17H00 (35h)

Mission :

• Préparation, paramétrage des postes en vue de les remettre aux utilisateurs avec prise de RDV
•  Organiser ses interventions
•  Réaliser les interventions de maintenance
• - Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le
• diagnostic selon un mode opératoire établi en s'appuyant sur les outils à sa disposition (arbres de logique,
• scenarii, etc.) et en mettant en oeuvre ses connaissances techniques
• - Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures
• définies
• - Transférer aux interlocuteurs compétents
•  Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
• - Transporter les équipements sur le lieu d'intégration et dans le bureau de l'utilisateur
• - Réaliser les opérations d'installation en respectant strictement les consignes
• - Compléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites
•  Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
• - Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapte en conséquence
• - Conseiller, assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre
• d'intervention
• - Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation
• - Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents
•  Assurer le suivi des dossiers
• - Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier
• - Etre attentif au respect des engagements de délais et des RDV

Profil :

• Qualifications
• Ponctualité,
• Rigueur
• Respect des process
• Bonne présentation
• Bonne communication