Technicien Support de Proximité (H/F) - CDI

Technicien Support de Proximité (H/F)

📍 Localisation
Poste basé à Louverné (53 – Mayenne)

Votre mission

Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) afin d’assurer un accompagnement technique efficace auprès des utilisateurs.

Vous interviendrez directement sur site et contribuerez à l’amélioration continue des pratiques internes, notamment par la rédaction et la mise à jour de procédures.

Vos principales missions

• Assurer le support technique de proximité (postes de travail, imprimantes, équipements de visioconférence, périphériques, téléphonie, etc.)

• Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveaux 1 et 2

• Veiller à la continuité de service et à la satisfaction des utilisateurs

• Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d’harmoniser les pratiques

• Participer à la mise à jour de la documentation et à l’amélioration continue des processus

• Collaborer avec les équipes distantes (helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des incidents

• Assurer la traçabilité des interventions dans les outils ITSM

Profil recherché

Vous justifiez d’une première expérience réussie en support informatique de proximité.

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des environnements postes de travail (Windows)

• Connaissances en matériels informatiques et périphériques

• Utilisation d’outils de ticketing / ITSM

Atouts :

• Une expérience en environnement industriel serait appréciée

Qualités personnelles :

• Sens du service et bon relationnel

• Rigueur et organisation

• Autonomie

• Esprit d’équipe

Conditions

• Permis B requis

• Rémunération : 25 000 € à 28 000 € brut annuel