Technicien Support de Proximité (TSP) H/F – Région Est
Salaire du marché
Basé sur 12 offres pour ce poste (Mid, Grand Est, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 28k€–40k€, médiane 33k€. Cette offre (25k€) est sous la fourchette.
Description du poste
Dans le cadre du renforcement et de la régionalisation de notre support informatique pour l'un de nos clients majeurs d'envergure internationale, nous créons le poste de Référent Unique TSP pour la région Grand Est.
Rattaché(e) opérationnellement à notre dispositif d'infogérance, vous êtes le visage de l'IT sur le terrain. Vous assurez le support technique de proximité pour l'ensemble des collaborateurs et des sites de la région, en garantissant une réactivité et une qualité de service optimales.
Vos responsabilités au quotidien :
Support & Résolution : Assurer le support technique (N1/N2) matériel et logiciel sur les postes de travail, périphériques, téléphonie mobile, visio et réseaux locaux.
Gestion du cycle de vie du parc : Gérer les masterisations, le déploiement des nouveaux équipements, le suivi des stocks de proximité et la gestion des départs/arrivées (dotations).
Proximité & Itinérance : En tant que point de contact unique de la région, vous pilotez vos interventions de manière autonome. Vous assurez une présence régulière sur les sites clés :
Rythme prévisionnel : Présence mensuelle sur les sites de Metz, Strasbourg et Mulhouse. Déplacements ponctuels (tous les 2 mois environ) sur les autres implantations secondaires de la région.
Amélioration continue : Documenter vos interventions dans l'outil de ticketing, enrichir la base de connaissances et remonter les alertes ou besoins d'optimisation aux équipes centralisées.
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
✨ Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience dont fait partie HELPLINE, Seequalis, Experteam, Size Up Consulting, myConnectedCompany, Anko Technologies... ✨ Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques, en plaçant l’humain et l’innovation au cœur de ses solutions. Avec plus de 2 500 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 200 M€, nous sommes implantés dans toute la France (11 sites au total : siège à Nanterre et aussi Aix-en-Provence, Angers, Bordeaux, Lille, Lyon, Montpellier, Nantes, Nice, Strasbourg, Toulouse) et intervenons dans près de 23 pays. Rejoindre HELPLINE, c’est intégrer une entreprise dynamique où la collaboration, la montée en compétences et l’évolution professionnelle sont des priorités, pour contribuer à des projets ambitieux auprès de clients prestigieux. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Ensemble avec les 4000 collaborateurs répartis sur 18 sites, nous portons des projets ambitieux pour transformer l’expérience digitale et favoriser une innovation durable.
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