Technicien Support de Proximité VIP (H/F)
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 34 offres pour ce poste (Mid, Île-de-France), le marché se situe autour de 48k€ (40k€–54k€).
Description du poste
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et intervenir au plus près des utilisateurs ?
Nous recherchons un Technicien Support de Proximité VIP F/H pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients dans la gestion quotidienne de leur environnement informatique.
En véritable interlocuteur de proximité, vous serez au cœur de l’activité IT et contribuerez à garantir la qualité de service auprès des utilisateurs.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP ;
- Traiter les incidents et les demandes dans le respect des délais définis ;
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, matériels et applications ;
- Participer à la gestion du parc informatique ;
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et contribuer à la résolution des problèmes ;
- Communiquer avec les utilisateurs internes et/ou externes afin d’assurer un suivi clair et efficace ;
- Rédiger et mettre à jour la documentation d’exploitation : procédures, reporting, consignes ;
- Proposer des actions d’amélioration continue pour optimiser la qualité du support.
Vous interviendrez dans un environnement stimulant, au sein d’une équipe collaborative, avec un rôle concret dans la satisfaction des utilisateurs.
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Le groupe DCS, ESN*, est reconnu depuis 56 ans pour son savoir-faire. 1000 consultants experts dans les métiers de l'exploitation, du support IT, du conseil et de l ingénierie accompagnent en France et en Europe nos clients dans l’évolution de leurs systèmes d’information en délivrant expertise et solutions adaptées à travers des prestations de service à forte valeur ajoutée. Nous avons bâti notre réussite sur notre sérieux et la qualité du suivi de nos clients et collaborateurs avec un sens prononcé du service et de l'engagement. L'écoute, l'importance accordée à la formation, l'assurance d'un discours transparent sont nos valeurs clés, et sont appliquées quotidiennement au sein de nos agences
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