Technicien support du Service Interministériel du Numérique (SINUM) au SGC de Mayotte

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

Sous l'autorité du responsable du bureau support, le technicien support assure l'installation et garantit le fonctionnement des équipements locaux (poste de travail, réseaux, télécommunication) dans le cadre du déploiement des solutions.

Les activités principales sont les suivantes :

- Assurer l'installation initiale et la mise à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications) soit par déplacement sur site, soit par télémaintenance

- Contrôler et réaliser des audits de configuration des postes, serveurs et réseaux

- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mot de passe, lutte antivirale)

- Assurer le monitorat technique en accompagnement des mises en œuvre

- Gérer le parc

- Traiter les demandes d'intervention et les incidents

- Gérer les demandes de visioconférence

- Installation et Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO) de la téléphonie fixe et mobile

Sur demande du responsable du SINUM et avec l'accord du responsable de sécurité des systèmes et réseaux d'information et de communication (RSSI), il effectue les tâches suivantes :

- Participer aux différentes tâches liées à la sécurité des systèmes d'information (vérifier le respect des exigences, mise en place des règles et procédures de sécurité, prise en compte des évolutions réglementaires dans la politique de sécurité, etc.)

Votre environnement professionnel :

Activités du service

Le Service Interministériel du Numérique (SINUM) a pour mission principale d'assurer le soutien de premier niveau (assistance utilisateurs, installation maintenance) sur le périmètre de la préfecture, de la DEAL, de la DEETS , de la DAAF et de la DAC

Le SINUM doit également mettre en œuvre les orientations nationales en matière de systèmes d'information et de communication définis par la Direction Interministérielle du Numérique (DINUM), la Direction de Transformation du Numérique (DTNUM) et l'Agence du Numérique des Forces de Sécurité Intérieure (ANFSI).

Composition et effectifs du service

Le responsable du SINUM

Le bureau support (13 agents)

Le bureau infrastructure (4 agents)

Une gestionnaire

Liaisons hiérarchiques

Le responsable du bureau support

Le responsable du service interministériel du numérique (SINUM)

Liaisons fonctionnelles

Interne : les autres bureaux du SINUM, les autres services du SGC

Externe : Les différentes directions centrales ainsi que les autres directions du département.