Technicien support (H/F) - CDI

Smart Recrutement, cabinet indépendant, accompagne les candidats dans leur recherche des meilleures opportunités professionnelles sur l'ensemble du territoire français. Nos consultants, aguerris à l'orientation de carrière, vous garantissent un suivi personnalisé, transparent et bienveillant, en plaçant vos ambitions au cœur du processus de recrutement.

Notre client, une entité experte en solutions de mobilité professionnelle et d'outils applicatifs sur Dijon (21), recherche un Technicien Support Informatique Applicatif (H/F) en CDI. Dans le cadre du déploiement et du maintien en condition opérationnelle d'une gamme applicative dédiée à des acteurs institutionnels, vous assurez un support réactif, le suivi des déploiements et l'amélioration continue des outils mis à disposition des utilisateurs. À ce titre, vous prenez en charge, qualifiez et traitez l'ensemble des tickets d'incidents via l'outil GLPI tout en garantissant leur clôture dans le respect des engagements de qualité. De même, vous participez activement au déploiement de la solution sur les infrastructures et terminaux clients, accompagnez la mise en service et veillez au bon paramétrage initial des environnements. Enfin, vous entretenez des échanges réguliers avec les clients pour communiquer sur l'avancement des demandes, rédigez des comptes-rendus d'incidents et identifiez les récurrences techniques afin de proposer des évolutions produit aux équipes R&D.