Technicien support informatique - Analyst Support N1 Anglais courant (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un Technicien support informatique (H/F)
Vous souhaitez évoluer dans un environnement international, au sein d'une équipe dynamique et tournée vers l'amélioration continue?
Notre client recrute un IT Support Analyst N1/N2 bilingue Français/Anglais pour accompagner les utilisateurs et participer au bon fonctionnement des infrastructures informatiques dans un contexte multiculturel.
Vos missions
Au sein du service informatique, vous intervenez sur un périmètre varié mêlant support utilisateurs, gestion d'infrastructure et cybersécurité.
Vos principales responsabilités seront :
Support utilisateurs

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Accompagner les utilisateurs sur Microsoft 365, Teams, SharePoint et OneDrive.
• Gérer les comptes, accès et droits utilisateurs.
• Participer à l'intégration et au départ des collaborateurs.

Gestion du parc informatique

• Déployer et configurer les postes de travail.
• Assurer le suivi du parc informatique et des appareils mobiles.
• Administrer les équipements via Microsoft Intune.
• Assurer le support des terminaux iOS et Android.

Infrastructure & Réseaux

• Superviser l'environnement informatique local.
• Participer à l'administration des équipements réseau.
• Traiter les incidents liés à la connectivité et aux infrastructures.
• Contribuer au maintien en condition opérationnelle des équipements IT

Cybersécurité & Projets

• Participer aux actions de prévention et de remédiation en cybersécurité.
• Veiller à l'application des procédures de sécurité informatique.
• Maintenir la documentation technique à jour.
• Contribuer aux projets informatiques locaux et internationaux.

Votre profil
Titulaire d'une formation Bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 à 3 ans minimum dans le support informatique.
Vous disposez de compétences sur :

• Microsoft 365
• Windows 10 / Windows 11
• Active Directory
• Microsoft Intune
• Réseaux et infrastructures informatiques
• Support utilisateurs et gestion de parc
• Équipements mobiles iOS et Android

La maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit est indispensable.
Les qualités recherchées

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur
• Excellentes capacités de communication
• Autonomie et sens de l'organisation
• Réactivité et capacité à gérer les priorités
• Esprit d'équipe
• Aisance dans un environnement international

Langue(s) souhaité(e)s

• Anglais Professionnel : Bilingue