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Publié il y a 13 jours

Technicien support informatique hotline H/F

Entreprise
IteaESN
Localisation
Strasbourg, Grand Est
Sur site
Type de contrat
CDI
Niveau
Mid
Rémunération
24 000 - 27 000€• Salaire annuel

Salaire du marché

Médiane du marché
40k€
Sous le marché
28k€fourchette habituelle42k€
Cette offre : 26k€

Basé sur 10 offres pour ce poste (Mid, Strasbourg, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 28k€–42k€, médiane 40k€. Cette offre (26k€) est sous la fourchette.

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Description du poste

Les missions au sein de l'équipe support:

  • Traiter les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing

    • Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 0 à niveau 1

    • S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents

    • Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel

    • Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients

    • Escalader la demande au service supérieur

    • Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Exigences du poste

Stack technique :

Windows

Plan d'action

Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.

À propos de l'entreprise

IteaESN

Depuis 1997, nous avons fait du recrutement notre spécialité. Nous intervenons sur tout le Grand Est sur le recrutement de profils en IT et en Ingénierie pour nos clients locaux. De l’informatique à l’ingénierie, en passant par la logistique ou l’industrie, notre mission est de vous garantir une adéquation idéale entre la demande de nos clients et votre profil. Et s’il y a bien une chose qui caractérise notre équipe, ce sont les valeurs que nous partageons. Apprendre à connaitre la culture d’entreprise de nos clients, comprendre leur environnement et les personnalités qui donnent vie à leurs projets sont pour nous les incontournables d’un recrutement réussi. Notre ligne directrice est simple : notre équipe est passionnée par l’idée de vous aider à développer votre carrière professionnelle. Fort d’une expertise de plus de 15 ans dans les RH en informatique, nous déclinons notre offre de service autour de plusieurs axes, ce qui nous permet d’être flexibles, réactifs et d’apporter une solution complète à nos clients et à nos candidats : Activité de cabinet de recrutement sur tout type de profils - Activité de prestation de services spécialisée IT (ESN) - Activité de conseil, d'audit et de RH, ainsi que l'activité de freelance et le portage salarial. Notre atout majeur ? Nous sommes locaux et de ce fait proches de nos clients et de nos collaborateurs, ce qui est une réelle force !

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