Technicien support informatique N2/3 (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Technicien support informatique N2/3 (H/F)
Vos missions
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous intervenez en support utilisateurs et assurez le bon fonctionnement du parc informatique.
À ce titre, vos principales missions sont :

• Assurer le support technique utilisateurs niveaux 2 et 3.
• Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing GLPI.
• Assurer l'assistance de proximité auprès des collaborateurs.
• Préparer, installer et déployer les postes de travail.
• Réaliser les opérations d'onboarding et d'offboarding des collaborateurs.
• Participer à la gestion du parc informatique et des équipements.
• Intervenir sur les problématiques réseau de premier niveau (brassage, câblage, diagnostics).
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Environnement technique

• Windows 10 et Windows 11
• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams)
• Matériels Dell et HP
• Réseau de proximité et brassage informatique

Votre profil
Vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique de proximité ou helpdesk.
Vous possédez idéalement :

• Une bonne maîtrise des environnements Windows 10 et 11.
• Des connaissances sur la suite Microsoft Office.
• Une expérience sur un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent).
• Des compétences en gestion des postes de travail et du matériel informatique.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du service et votre excellent relationnel.
• Votre autonomie et votre rigueur.
• Votre capacité à communiquer efficacement au sein d'une équipe.
• Votre patience et votre professionnalisme auprès des utilisateurs.