Technicien support informatique N2 bilingue anglais H/F
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 55 offres pour ce poste (Mid, France), le marché se situe autour de 450€/j (350€/j–500€/j).
Description du poste
Au sein de l'équipe support, vos missions seront:
Prise d'appel utilisateur : Répondre aux appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 et 2.
Analyse et résolution de problèmes : Identifier les problèmes techniques, analyser les causes et proposer des solutions adaptées.
Installation et maintenance : Assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques, y compris les postes de travail et les moyens d'impression.
Sécurité informatique : Participer activement à la résolution des incidents de sécurité informatique.
Gestion des demandes de changement : Gérer les demandes de changement et assurer leur suivi jusqu'à résolution.
Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration continue des procédures et à la rédaction de nouvelles procédures.
Communication : Assurer une communication efficace et proactive auprès des utilisateurs et des autres équipes techniques.
Exigences :
Expérience : Expérience avérée en support technique de niveau 1 et 2.
Connaissances techniques : Maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft Windows 10 et 11, ainsi que des outils de support à distance.
Compétences en communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Résolution de problèmes : Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Outils ITSM : Connaissance des outils de suivi des incidents (ITSM) et des mesures correctives à prendre.
Réseaux : Connaissance de base des réseaux et des protocoles TCP/IP.
Travail en équipe : Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement multitâche.
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Depuis 1997, nous avons fait du recrutement notre spécialité. Nous intervenons sur tout le Grand Est sur le recrutement de profils en IT et en Ingénierie pour nos clients locaux. De l’informatique à l’ingénierie, en passant par la logistique ou l’industrie, notre mission est de vous garantir une adéquation idéale entre la demande de nos clients et votre profil. Et s’il y a bien une chose qui caractérise notre équipe, ce sont les valeurs que nous partageons. Apprendre à connaitre la culture d’entreprise de nos clients, comprendre leur environnement et les personnalités qui donnent vie à leurs projets sont pour nous les incontournables d’un recrutement réussi. Notre ligne directrice est simple : notre équipe est passionnée par l’idée de vous aider à développer votre carrière professionnelle. Fort d’une expertise de plus de 15 ans dans les RH en informatique, nous déclinons notre offre de service autour de plusieurs axes, ce qui nous permet d’être flexibles, réactifs et d’apporter une solution complète à nos clients et à nos candidats : Activité de cabinet de recrutement sur tout type de profils - Activité de prestation de services spécialisée IT (ESN) - Activité de conseil, d'audit et de RH, ainsi que l'activité de freelance et le portage salarial. Notre atout majeur ? Nous sommes locaux et de ce fait proches de nos clients et de nos collaborateurs, ce qui est une réelle force !
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