Technicien support informatique Welcome Bar Expériementé (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Technicien support informatique Welcome Bar Expériementé (H/F)
Vos missions

• Accueillir et accompagner les collaborateurs au sein du Welcome Bar sur leurs problématiques informatiques
• Assurer le support de proximité et la résolution des incidents de niveau 1
• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseaux
• Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3
• Assurer la mise à jour de l'Asset Management
• Préparer, configurer et mettre à disposition les équipements informatiques (PC, smartphones, tablettes)
• Gérer les prêts, retours et renouvellements de matériel
• Assurer le suivi et l'approvisionnement des stocks
• Réaliser les interventions de proximité auprès des utilisateurs
• Effectuer les opérations IMAC (Install, Move, Add, Change)

• Formation en informatique
• Expérience de 5 à 6 ans en support informatique ou assistance utilisateurs
• Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365
• Connaissances réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)
• Maîtrise des outils de ticketing
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL appréciée
• Expérience en support utilisateurs de proximité

• Excellent sens du service client
• Très bonne communication orale et écrite
• Esprit pédagogique et sens de l'écoute
• Patience et diplomatie
• Rigueur et organisation
• Autonomie et proactivité
• Esprit d'équipe
• Force de proposition