Technicien support IT à Lyon chez BPCE
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 111 offres pour ce poste (Senior, France), le marché se situe autour de 475€/j (425€/j–550€/j).
Description du poste
Technicien support IT integré à un Welcome Bar, niveau STANDARD. Voici ce qui est attendu, et l’environnement technique :
Niveau de compétence Standard :
Le profil doit pouvoir prendre en charge les activités ci-dessous :
Prise en compte et résolution d'incidents simples selon besoins et demandes
Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 (Outlook, teams, OneDrive, Sharepoint) ou des applications métiers
Gestion des entrées / Sorties des ressources
Onboarding des utilisateurs
Activités de BackOffice (Masterisation, Entrées/Sorties du matériel, réparation de matériels)
Prise d’appels (boucle téléphonique)
Installation de logiciels
Installation matériels, positions de travail, salles de réunion
Déconnexions / Reconnexions
Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs
Commenter les actions et/ou solution réalisées dans le Ticket de résolution pour chaque cas traité
Vérifications et tests
Mise à jour du référentiel logiciels et matériels du parc informatique
Environnement technique :
La mission requiert de solides compétences techniques sur :
l'Azure AD
l’OS Windows 10/11
les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365)
les outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …)
l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS)
les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)
l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications
les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD)
les smartphones et tablettes (iOS, Android)
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management et plus globalement d’Enterprise Service Management, leaders du marché telles que ServiceNow, MicroFocus ou encore EasyVista. En outre, DEODIS propose à ses clients des expertises pointues sur des sujets techniques comme le Performance Management, le Data Management et le Cloud Management. DEODIS dispose aussi d’un savoir-faire reconnu autour des référentiels du système d’information ITIL®, DevOps et Agile/SCRUM. Partenaire de confiance des acteurs majeurs du secteur financier, public et de l’industrie, DEODIS s’appuie sur plus de 300 consultants expérimentés partageant les mêmes valeurs : Excellence, Engagement, Innovation et Convivialité. En rejoignant DEODIS, vous intégrez une structure à taille humaine où vous pourrez développer vos compétences, accroître votre savoir-faire et partager votre expérience dans un environnement convivial.
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