Technicien support IT - Freelance

Taux journalier (TJM): 180 € - 210€

Contexte

Poste de technicien support IT intégré à un Welcome Bar, niveau STANDARD, situé à Nantes. Mission avec 2 jours de télétravail.

Missions

• Prise en charge et résolution d'incidents simples selon besoins et demandes
• Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques bureautique ou Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) ou des applications métiers
• Gestion des entrées / sorties des ressources
• Onboarding des utilisateurs
• Activités de backoffice (masterisation, entrées/sorties du matériel, réparation de matériels)
• Prise d’appels (boucle téléphonique)
• Installation de logiciels
• Installation matériels, positions de travail, salles de réunion
• Déconnexions / reconnexions
• Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs
• Commenter les actions et/ou solutions réalisées dans le ticket de résolution pour chaque cas traité
• Vérifications et tests
• Mise à jour du référentiel logiciels et matériels du parc informatique

Environnement technique

• Azure Active Directory
• OS Windows 10/11
• Outils bureautiques (Office 2010, 2013, 365)
• Outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Solutions de sécurité sur postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles)
• Environnement messagerie (serveurs Exchange, client Outlook, outil d’archivage KVS)
• Solutions de mobilité (clé 3G/4G, client Citrix, client VPN)
• Outil SCCM 2012 pour prise en main à distance et installation des applications
• Outils d’installation et configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, Active Directory)
• Smartphones et tablettes (iOS, Android)

Conditions de travail

• Lieu : Nantes
• Télétravail : 2 jours par semaine
• TJM : 180 € - 210 € selon profil