Technicien support IT (H/F) - 78
Salaire du marché
Basé sur 20 offres pour ce poste (Mid, Île-de-France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 440€/j–500€/j, médiane 500€/j. Cette offre (185€/j) est sous la fourchette.
Description du poste
Context
Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Support N1/N2 au sein de son entité End-Users Services.
Le technicien intervient principalement sur le support des applications métier, tout en assurant ponctuellement du support de proximité auprès des utilisateurs sur le site de Guyancourt.
Mission
Support utilisateurs et applicatif
* Suivre et traiter les tickets via l'outil ITSM ServiceNow, jusqu'à leur résolution ou leur escalade vers les équipes compétentes.
* Assurer le support fonctionnel sur les applications métier de l'entreprise, après une phase de formation.
* Réaliser l'assistance téléphonique et le support à distance via des outils de prise en main.
* Diagnostiquer les incidents liés au poste de travail, au réseau ou à l'Active Directory.
* Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs du site de Guyancourt.
* Intervenir sur les problématiques liées à la bureautique et aux solutions collaboratives.
Accompagnement des utilisateurs
* Participer à l'animation des sessions d'accueil des nouveaux collaborateurs.
* Présenter les outils et solutions IT mis à disposition des utilisateurs.
* Rédiger des comptes rendus, procédures et documentations nécessaires au support.
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Mindquest connecte les entreprises aux talents IT & Finance qui ne se trouvent pas toujours là où on les cherche. Spécialisés en recrutement freelance et CDI, nous révélons les expertises qui font la différence, même lorsqu’elles sont invisibles au premier regard. A travers un modèle hybride qui combine l’intelligence humaine et la puissance des outils digitaux, nous accompagnons les entreprises dans la recherche de profils rares et les professionnels IT & Finance dans la découverte d’opportunités à la hauteur de leurs ambitions. En 2025, Mindquest a rejoint le groupe Freeland, leader européen des nouvelles formes de travail. Cette intégration nous permet d’élargir notre offre et de proposer des solutions complètes, du portage salarial à l’AOR (Agent of Record), tout en conservant l’agilité et la proximité qui font notre force. N’attendez plus… rejoignez l’aventure !
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